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  • The Big Book of Customer Service Training Games (Paperback) - Quick, Fun Activities for Training Customer Service Reps, Salespeople, and Anyone Else Who Deals With Customers
  • 페기 칼로, Vasudha Kathleen Deming
  • McGraw-Hill | 1998년 09월
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  • Big Book of Leadership Games: Quick, Fun Activities to Improve Communication, Increase Productivity, and Bring Out the Best in Employees (Hardcover)
  • Vasudha Kathleen Deming, Deming
  • McGraw-Hill | 2004년 09월
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