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- Kundenbeziehungsmanagement F? Interne It-Dienstleister: Strategischer Rahmen, Prozessgestaltung Und Optionen F? Die Systemunterst?zung (Paperback, 2007)
- Malte Dous , Walter Brenner
- Springer Verlag | 2007년 09월 | 2007년 09월
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