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ケ-ス別クレ-ム對應徹底マニュアル (單行本)
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サ-ビスの「正體」―ホテルニュ-オ-タニのマニュアルが薄い理由 (單行本)
고야마 군도, HRS總合硏究所
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レポ-ト·報告書書き方と基本 (單行本)
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すばる舍 | 2009년 06월 | 2009년 06월
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ぜひ會いたい!と思わせる履歷書·職務經歷書·添え狀の書き方 (單行本)
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すばる舍 | 2006년 08월 | 2006년 08월
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