5년간 내과계중환자실 간호사로, 5년간 경영혁신팀에서 고객경험관리 담당자로 지내며 10년간 분당서울대학교병원에서 근무했다.
3교대 근무를 하면서 원내 CS(고객만족)강사를 병행하던 저자는 뛰어난 강의와 소통력을 인정받아 분당서울대학교병원에서 CS강사를 양성하는 업무를 전담했다. 일방적인 서비스교육이 아니라 의료인들의 고충을 공감하고, 스스로 변화할 수 있는 동기부여 강의와 실질적인 행동지침들을 기획하여 직원들로부터 높은 만족도와 호응을 얻었다. 연간 최소 100회 이상 강의를 기획하고 진행하던 저자는 똑같은 근무 환경에서도 습관과 말, 태도, 성격, 긍정성에 따라 전혀 다른 직장생활을 하는 모습을 보았다.
그때부터 진정한 성공과 행복에 반드시 필요한 요소에 대해 고민하기 시작했다. 두 아이를 둔 워킹맘인 저자는 직장을 다니면서도 심리학, 철학, 성공학, 주역학 등 다양한 분야에서 고민에 대한 해답을 찾기 시작했다. 결국 자신이 원하는 삶을 사는 사람들에게는 항상 ‘운’이라고 하는 요소가 따른다는 것을 깨달았다. 이후 대중들을 대상으로 운이 따르게 하는 모든 생각과 태도, 커뮤니케이션에 대한 코칭을 진행하며 운과 긍정, 마인드에 대한 동기부여를 하게 되었다. 현재는 누구나 가지고 있는 행운지능을 높일 수 있는 다양한 프로그램으로 활발히 강연활동을 하고 있다.
저자는 병원경영의 본질적 가치를 강화하고 새로운 경영패러다임을 제시하는 Valuedigm 병원 서비스 디자인 마스터로 병원 경영실적을 높일 수 있도록 도움을 주고 있다. 사람들에게 더 나은 인생을 살 수 있도록 이끌어주는 eeroun 컨설팅 대표로 집필, 강연, 코칭 등을 진행하면서 많은 사람들이 찾는 운 멘토로 활약 중이다. 저서로는 《보물지도3 : 지금 당장 행동하게 하는 꿈의 목록》이 있다.
